C. Cardenas
hace 3 meses
Doy una estrella porque no se puede dar menos, llego me atiende JOHANA, Le digo que quiero tinte raíz y luego con el peine pase por el pelo, intenta darme mechas, le digo que no, solo el peine, luego intenta darme bloques de tinte en pelo, insisto...solo pásame el peine manchado de tinte, se enfada y me dice que no la voy a enseñar hacer su trabajo, no señora yo no quiero enseñarte..quieto que hagas lo que te pido..el final nefasto. Me dejó en la cara una marca de tres dedos, salí con ansiedad de allí,no volveré
Respuesta del propietario
Carmen, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, aunque creemos que tu relato omite una parte importante de lo ocurrido. Durante todo el servicio, nuestra profesional trató de asesorarte técnicamente sobre la mejor forma de realizar el trabajo solicitado. Sin embargo, de manera constante se le indicó cómo debía ejecutar cada paso del proceso, cuestionando criterios profesionales que forman parte de su formación y experiencia. Nuestro equipo está compuesto por profesionales cualificados que trabajan siguiendo procedimientos técnicos para garantizar el mejor resultado posible. Escuchar al cliente es una prioridad, pero también lo es respetar el criterio profesional de quien realiza el servicio. Respecto al precio, los servicios y sus importes están claramente detallados y se informan con total transparencia. El coste final depende del trabajo realizado, no de las indicaciones que el cliente decida dar durante el proceso. Lamentamos que hayas salido descontenta, pero no compartimos la imagen que transmites sobre la atención recibida ni sobre la profesionalidad de nuestra compañera, a quien respaldamos plenamente por su trayectoria y su trabajo diario.
