DOM Barberías C.C. Vallsur

Excelente servicio, pero es la segunda vez en verano, que acudo a la barbería ,y no funcionan el aire acondicionado ya con lo que fastidia el corte del cabello en el cuerpo. Más la batata negra. Es un poco incómodo pasar los 40 minutos ahí cortándote el cabello excelente servicio “Reparar el aire acondicionado “

Mi marido entró a cortarse el cabello, se sentó en una de sus sillas y dejó los lentes en su funda a su lado. Cuando se levantó para pagar, dejó los lentes en la respectiva y silla y al devolverse a buscarlas, ya no estaban. No se tardó ni 2 minutos... Nadie habló, solo una persona que se sintió ofendida porque se dijo que los lentes se habían perdido ahí y no aparecían. Al final nos hemos ido sin respuesta de nada y con malos tratos de parte de los empleados, entre que nadie dió la cara y otro que quiso gritar ofendido. A nosotros nos gustaba el servicio, sobretodo el trato con los niños de la única chica que hay. Después del HURTO, no nos quedaron más ganas de volver.

Esta peluquería es un sitio donde, gracias al volumen de negocio que tienen, no tienen ningún problema en maltratar al cliente, habitual o no. Siento poner esta reseña, pero es honesto hacerlo ahora, con el incidente reciente, para que se pueda pueda relacionar mi cara con los hechos. No quise alargar la discusión en el local, el resto de clientes no tienen la culpa. En mi visita de hoy tenía el número 93. El marcador pasó del 92 al 94 directamente, y me di cuenta lo suficientemente rápido como para entrar justo detrás de la persona con turno 94, quien aún no había ni sido sentada. A pesar de reconocerme como cliente habitual, la justificación del encargado es que el negocio está dentro, y que ellos no tienen que salir a llamar. Que después de haber esperado alrededor de 45 minutos para mi turno, lo había perdido y tenía que coger un ticket nuevo. Es una postura legítima (quizá más acorde a una delegación de Hacienda que a una peluquería), y de hecho aprecio la honestidad de no doblar las normas ni un poco por ninguna persona ni ninguna circunstancia, así como cerrar filas con su compañero/empleado. Y, como honestidad con honestidad se paga, honesto por mi parte es también buscarme ahora una peluquería nueva, después de no haberme cortado el pelo en ningún otro sitio desde abril de 2023. Y honesto es hablar mal de este sitio a todas las personas a las que en algún momento hablé bien, y que terminaron pasándose por aquí, y se siguen pasando, a cortarse el pelo. No se va a notar, pero es lo honesto. En resumidas cuentas: no lo recomiendo, y me sabe especialmente mal porque ahí hay personas que valen 24 quilates como profesionales del cabello.

Soy cliente habitual de esta peluquería y, en general, siempre he estado satisfecho. Precisamente la elijo porque normalmente el resultado es excelente y el sistema por número me permite esperar con tranquilidad hasta que me toca. Sin embargo, en mi última visita la experiencia no fue buena. Cuando llegué estaban atendiendo el número 87 y yo tenía el 89. Hasta ahí todo correcto. El problema es que, antes de que me atendieran, pasaron aproximadamente 7 personas por delante. No es una exageración, las fui contando. Pregunté y me indicaron que, como eran pocos, les dijeron que cogieran número en ese momento. Entiendo que pueda haber cierta flexibilidad y que 1, 2 o incluso 3 personas puedan reorganizarse por alguna circunstancia, pero lo que ocurrió esta vez rompe completamente la lógica del sistema por orden de llegada. Si lo hubiera sabido, no me habría quedado esperando. Creo que si este va a ser el funcionamiento habitual, sería más justo ofrecer también un servicio de cita previa o explicar claramente cómo se gestionan las prioridades, para que los clientes podamos decidir si esperamos o no. Seguiré yendo porque el trabajo es bueno, pero agradecería más coherencia con las normas que ellos mismos establecen..

Trato lamentable. La segunda vez que se trata de esta manera. La primera vez al preguntar cuanto seria repasar la nuca, pues a la persona que me dirigí digamos que me dejó en visto. La segunda (hoy) voy a preguntar si me raparian la nuca (que sería repasar, ya que lo tengo rapado) pues el trato fue lamentable. Su respuesta de malas formas fue: "eeeh, pues no sé, ya vendrá alguien" y ahí me deja con la duda, y al instante viene otro cliente del cual le pregunta el tiempo de espera y su trato hacia él fue totalmente lo contrario, de claro claro, ahora mismo le podemos atender. Mi cara fue un poema. No soy de poner reseñas, y tal vez sea la prlmera, pero esa actitud no me gustó absolutamente nada. La educación es gratis. Y más si te vienen de buenas maneras.