Pagué 240 € por un balayage que no cumple ningún estándar profesional. Fui al salón atraída por los trabajos que muestran en Instagram: melenas con transiciones naturales y tonos dorados suaves. Lo que recibí fue completamente diferente.
No realizaron diagnóstico previo: no evaluaron mi base, porosidad, historial químico ni estado del cabello, algo esencial antes de cualquier decoloración. El cepillado fue muy brusco en seco, y aplicaron las mechas con gorro, una técnica desactualizada que no permite un resultado natural. Durante la decoloración, la propietaria estaba distraída con el móvil, sin supervisar el proceso ni controlar los tiempos, lo que provocó un resultado irregular.
El cabello quedó con un subtono naranja-rojizo, señal clara de mal manejo del oxidante y de los tiempos de exposición. La hidratación fue mínima (10 minutos de producto y 3 de masaje) y no reparó el daño; el cabello quedó sobreprocesado y quebradizo. Regresé para una corrección y el producto aplicado no solucionó nada.
Para colmo, no aceptaban tarjeta ni Bizum, obligándome a sacar efectivo, lo que refleja una gestión poco profesional y poco transparente.
En resumen: falta de técnica, supervisión nula, mal manejo del color y daño evidente en el cabello. Una experiencia muy por debajo de los estándares de cualquier salón profesional y totalmente alejada de lo que promocionan en redes.
Respuesta del propietario
Hola Omaima,
Siempre que realizamos un servicio, nos aseguramos de evaluar el resultado junto al cliente antes de finalizar. En este caso, las imágenes que mencionas no corresponden a tu servicio, por lo que no podemos hacer la comparación con las que tenemos de "antes y después". Sin embargo, recuerdo perfectamente que cuando saliste del salón, estabas sorprendida y muy contenta con el resultado. Incluso nos dijiste lo feliz que estabas y,nos regalaste perfumes de donde trabajas de forma de agradecimiento.
Ayer cuando llegaste al salón nos empezaste ha gritar que no estabas satisfecha con el color y, lo primero que mencionaste, fue que habías utilizado CHAMPÚ DE CAMOMILA . Te dijimos este tipo de champú ha sido que te ha hecho salir este color, dejándolo en tonos naranjas o rojos, y también puede resecar el cabello y el color uniforme como te ves ahora.
En situaciones como esta, el uso de ciertos productos puede modificar el color, y por esa razón, no estamos obligados a ofrecer una solución. Sin embargo, decidimos hacerlo sin coste adicional para ti porque nuestro objetivo es que siempre quedes satisfecha. Tras esta intervención, te fuiste nuevamente contenta con el resultado.
