Experiencia muy negativa. Solicité un balayage y el resultado ha sido un cabello sin color definido y un corte irregular. El trabajo consistió prácticamente en unas pocas mechas, mal ejecutadas y claramente insuficientes para el resultado esperado. No tenian ganas de trabajar ese dia…
Durante todo el proceso indiqué en repetidas ocasiones que no era lo suficientemente rubio y que faltaban mechas. Finalmente, el propio equipo reconoció que el resultado no era el adecuado y que habría sido necesario trabajar más el cabello para conseguir un acabado uniforme y luminoso. Aun así, no se corrigió.
La sensación es de un servicio apresurado, poco profesional y sin atención al detalle. El resultado no justifica en absoluto el precio pagado.
Además, tras reclamar en varias ocasiones, llevo más de un mes y medio esperando una respuesta por parte de la responsable (Ana), sin éxito.
No lo recomiendo. Es tirar el dinero…
Respuesta del propietario
Lamentamos que esta siga siendo tu percepción de lo ocurrido.
Desde el primer momento se te explicó con total transparencia qué proceso era necesario realizar para conseguir el resultado que buscabas y que, debido al punto de partida de tu cabello y al objetivo deseado, no era posible alcanzarlo en una sola sesión sin comprometer la salud del cabello. Aun así, decidiste seguir adelante con el servicio conociendo estas limitaciones.
Tras recibir tu reclamación, nos pusimos en contacto contigo para ofrecerte una solución y revisar el resultado. Sin embargo, insistías únicamente en hablar con la responsable. La responsable ya había valorado personalmente tu caso y trasladado al equipo la solución que considerábamos adecuada, pero esta propuesta no fue aceptada por tu parte.
Entendemos que el resultado no haya cumplido tus expectativas, pero no compartimos la afirmación de que el trabajo fuera apresurado o realizado sin profesionalidad. Nuestro equipo dedicó el tiempo y el trabajo acordados, siguiendo los criterios técnicos que se habían explicado previamente.
Lamentamos no haber conseguido llegar a un entendimiento y te deseamos lo mejor. ✨
