Muy descontento con la gestión del servicio. Para que me atienda el mismo profesional de siempre, Jimmy, he cambiado la cita hasta 3 veces por horarios de trabajo. Por fin hoy día 11/10 podía cuadrar el servicio con él. Me ha surgido un imprevisto laboral, he llamado para decir que me retrasaba y el teléfono te redirige a una centralita. Me comentan que no hay ningún problema porque llegué 10-15 min de retraso. Al llegar me dice Jimmy que no me puede atender, después de venir desde Utebo de propio a cortarme el pelo. Le comento que eso no es lo que me han dicho, ya que de lo contrario no hubiera ido. Me ofrecen la solución de que me atiendan su compañero, obviamente después de venir de dónde vengo no me queda elección. El corte de pelo no me ha quedado bien además porque si compañero es la primera vez que me atiende, no porque no sea bien profesional que eso no lo pongo en duda. He pedido una hoja de reclamaciones porque esto no es dar buen servicio, y me remiten que llame al jefe... La verdad que no me esperaba esta gestión, mi descontento con el servicio y un mal corte de pelo. No me han ofrecido ni un café. Saludos
Respuesta del propietario
Hola Sr. Eduardo Castañeda Cadierno,
Le vamos a otorgar a usted también una reseña de 1 estrella como cliente.
Nos visitó en 6 ocasiones, de las cuales llegó tarde 20 min a todas sus citas, teniendo solo 10 min para poderle atender. Al pobre barbero Jimmy lo tenías frito… La última visita que tuviste el sábado 11/10 como dices, volviste a llegar tarde 20 min después de como dices anular la cita 3 veces y haciéndonos perder el importe de otros 3 servicios. Como Jimmy ya no te podía atender porque te juntaste con el otro cliente, te dimos la opción de que te cortara el compañero que es uno de los barberos más antiguos del equipo y profesor en nuestra escuela y te hicimos el servicio fuera del horario de tu cita perdiendo la cita de otro cliente. Luego te llamé y te lo dije claro, no trabajamos con clientes que siempre llegan tarde como tú y anulan sus citas sin previo aviso, gracias a dios después de 10 años en el sector tenemos miles de clientes que respetan nuestro tiempo y trabajo. Y te vuelvo a repetir que si quieres venir a mi barbería , vendrás si eres puntual si no ya te lo dije que en Utebo (tu pueblo) hay grandes barberías de buenos amigos que te puedo recomendar y así te ahorras el viaje e igual llegas puntual a tu cita y no te pasan estas cosas.
Eduardo Castañeda Cadierno - cliente de 1 estrella ⭐️
