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Una experiencia absolutamente lamentable. No volveremos jamás.
Mi pareja pidió únicamente un corte de pelo y acabó saliendo con una factura de 110,50 € porque le realizaron servicios adicionales sin informarle claramente de que tenían un coste extra ni pedirle una autorización expresa. Nos sentimos completamente engañados al llegar a caja y ver un importe que no correspondía con lo que habíamos solicitado.
Lo peor de todo fue la falta de transparencia. Si un cliente entra para un corte, lo mínimo es explicar cualquier tratamiento adicional y su precio antes de hacerlo. Cobrar después por servicios que el cliente no esperaba genera una enorme sensación de abuso y de falta de profesionalidad.
Para rematar, la atención de la recepcionista dejó muchísimo que desear. Su actitud fue fría, desagradable y poco respetuosa. En ningún momento nos hizo sentir bienvenidos; al contrario, su forma de mirar y tratar a los clientes resultó muy incómoda.
Hay muchas peluquerías donde te tratan con respeto, te informan de los precios y no te llevas sorpresas al pagar. Esta, desde luego, no ha sido una de ellas. No la recomiendo en absoluto.
Ha sido mi primera vez en Peluquería Redruello y la experiencia ha sido excelente. Me ha gustado mucho el trato y el resultado. Ohiana me ha dejado el color precioso, justo como quería. Se nota que son grandes profesionales y cuidan cada detalle. Sin duda, volveré. ¡Muy recomendable!
Conocí la peluquería de casualidad y para mí ha sido una experiencia gratamente sorprendente.
Necesitaba un cambio de peluquería y acudir a Redruello fue un acierto total. Nuria está pendiente de todos los detalles, el trabajo en colorimetría es muy bueno, los productos que utilizan son premium , el corte ,el cuidado de la fibra capilar es lo principal. Y se nota. Yo personalmente he notado una diferencia en mi pelo. Pero lo que más me ha gustado ha sido su sinceridad.
Desde mi punto de vista es una peluquería de 10.
Cogí cita en Redruello aunque no es mi peluquería habitual porque tenía un evento y no conseguí cuadrar cita en la mía. No había ido nunca allí.
Me atendió Begoña y salí encantada. Las mechas super discretas por toda la cabeza pero solo la parte de arriba para no machacar mi pelo y un matiz general.
Es una peluquería cara pero, también es acierto asegurado. Repetiré seguro.
Respuesta del propietario
Muchas gracias por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia.
Nos hace especial ilusión leer una reseña como la tuya porque sabemos que no siempre es fácil ponerse en manos de un salón nuevo, especialmente cuando tienes un evento importante.
Nos alegra mucho que te sintieras cómoda desde el primer momento y que el trabajo de Begoña fuera justo lo que buscabas.
Ha sido un placer conocerte y estaremos encantadas de volver a verte cuando quieras.
Tuve una experiencia muy bonita en Peluquerías Redruello. El ambiente es agradable y el equipo muy amable. Rosa, quien me atendió, fue especialmente atenta y profesional, y Paula me transmitió mucha seguridad desde que entré. No soy muy bueno hablando con las personas, pero me hicieron sentir muy cómodo, con un trato cercano y cálido, casi como en casa. Sin duda, un lugar al que volvería.
Respuesta del propietario
Samuel, gracias de corazón por dedicar unos minutos a escribir esta reseña.
Le trasladaremos tus palabras a Rosa y a Paula porque sabemos que les hará mucha ilusión.
Nos encanta que te sintieras bien acompañado desde que entraste por la puerta y que encontraras ese ambiente cercano que intentamos cuidar cada día.
Ha sido un placer conocerte y aquí tienes tu casa para cuando quieras volver.
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Me atendió Paula, una mujer divina en su trato y profesionalidad. Si hubiera sido por la chica de recepción me doy la vuelta y me voy a mi casa. Me miró de arriba abajo con muy mala cara y casi le digo algo, pero por suerte llegó Paula y la situación no fue a mayores. Por favor tened en cuenta que la persona que te saluda al principio es muy importante, trabajan para nosotras y no pueden permitirse mirarnos con mala cara. Gracias.
Respuesta del propietario
Asier, gracias por compartirlo.
Nos alegra saber que la experiencia con Paula fue tan positiva y que te sentiste bien atendido.
Al mismo tiempo, sentimos lo que comentas al llegar… tienes toda la razón, ese primer momento es clave.
Lo revisaremos internamente para seguir cuidando cada detalle desde el inicio.
Gracias por decírnoslo.
CE
C. Estefani Lasso Agudelo
hace 6 meses
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Me corté con Begoña, tiene una mano suave y me ha quedado el corte perfecto, tal como yo lo queria, el peinado me quedo de película 😍Me dieron trato de princesa. Fue mi primera vista y supuesto que regresaré en cada corte. Lo ameee
Respuesta del propietario
Gracias por confiar en nosotras en tu primera visita, Catherine.
Nos encanta saber que te sentiste cuidada y que el resultado fue justo lo que buscabas.
Estaremos encantadas de recibirte de nuevo.
Tras más de 30 años confiando en las mismas manos en Bilbao, la jubilación de mi peluquero de siempre, Salomon, me dejó en una especie de "orfandad". Me costó encontrar a alguien que realmente entendiera mi fisonomía y personalidad hasta que, por recomendación de mi mujer, descubrí a Nuria Redruello.
Nuria no es solo una peluquera de altísimo nivel —posiblemente la mejor de Bilbao—, es una profesional con una capacidad de observación fuera de lo común. Su método es fascinante: te recibe, te observa, reflexiona y, sin necesidad de grandes explicaciones verbales, descifra exactamente qué es lo que más te favorece. Es una comunicación que va más allá de las palabras; cuando dice "ya sé lo que te voy a hacer", solo queda confiar y dejarla actuar.
Como profesional, me siento profundamente identificado con ella. En un mundo tan caótico, encontrar a alguien con esa vocación, fortaleza y búsqueda incansable de la perfección es un lujo. Es una mujer "amazona", una empresaria detallista que lidera su equipo con determinación y que sufre por mantener la excelencia en cada corte.
Hacen falta muchas más "Nurias" en este país: personas que dignifiquen su profesión a través del rigor y el compromiso con el trabajo bien hecho. Es, sin duda, mi peluquera de cabecera.
Respuesta del propietario
Eugenio, gracias de corazón por tus palabras.
Que alguien con tu trayectoria y sensibilidad hacia el oficio valore así nuestro trabajo es un verdadero honor.
Nos emociona saber que has encontrado en Nuria y en el equipo ese lugar de confianza después de tantos años.
Seguiremos cuidando cada detalle como el primer día.
Esta siempre será tu casa.