Alisado mal hecho con ondulaciones en algunas partes , y ahora tengo el pelo super estropeado, muy descontenta, me lo hizo una chica nueva.
Añadir , a la respuesta del propietario que mi pelo no estaba tan dañado , de hecho la última vez que me atendieron está correcto el estado , e incluso cortado y saneadas las puntas , además queríais hacerme de nuevo alisado y respondí que no , no quiero quedarme sin más pelo , gracias, además sabéis de sobra que no es la primera vez que me lo realizo y nunca ha quedado en tan pésimo estado el cabello, por lo tanto se y sabéis cómo reacciona mi pelo, y aclaró en ningún momento me habéis dicho que no se podía realizar y qué quedaría así.
Respuesta del propietario
Hola, Irene. Lamentamos que esa sea tu percepción y que no hayas quedado satisfecha con el resultado.
Antes de realizar el servicio te informamos de que el estado de tu cabello ya presentaba un daño importante y que, para no comprometer más su salud, no era posible aplicar la temperatura adecuada para conseguir el resultado óptimo, por lo que el resultado no podía ser completamente liso.
Tras contactar de nuevo con nosotros, te citamos en el salón para valorar personalmente el resultado y ofrecerte distintas alternativas para intentar solucionarlo, pero finalmente decidiste no aceptar ninguna de las opciones propuestas.
En N°04 Hair Studio creemos que el respeto y la profesionalidad deben estar presentes por ambas partes. Nuestro equipo te atendió en todo momento con educación y buscamos ayudarte dentro de las posibilidades que permitía el estado de tu cabello. La “chica nueva” puso todo su empeño y atención en ti, no merecía lo sucedido. Nos has visitado con anterioridad, has confiado en nosotros y conoces nuestra manera de trabajar.
Respecto a la actualización de tu reseña, reiteramos que lamentamos que esta haya sido tu percepción. Precisamente por ello te citamos para valorar en persona el estado del cabello y ofrecer la solución. En ningún momento te dejamos sin atención; al contrario, revisamos tu caso, te explicamos y te propusimos alternativas, qué decidiste rechazar, decisión que respetamos completamente.
Aún así, seguimos manteniendo que nuestro objetivo siempre ha sido ayudarte y resolver la situación. Estamos a disposición de revisar tu caso y ayudarte en todo lo que esté en nuestra mano.
