Por probar entré a este lugar para cambiar mi rutina de cuidado facial hará 2 o 3 meses, todos fueron muy amables conmigo, me hicieron un escaner de piel, me recomendaron que tipo de producto me venia mejor, cual peor, etc. Todo bien por ahí, me fui contenta con mis dos productos: Un mousse y una crema hidratante, alrededor de 50€ quiero recordar (aprox)
Me ha ido bastante bien en la piel, de eso no tengo queja, lo único que me ha sorprendido (para mal) es el envase, la crema se ve gigante a pesar de que pone que son 30ml, solo me fue bien el dispensador de la crema 4 veces, las demas se quedaba sin volver a subir, para mi sorpresa hoy lo he abierto y era que es de plastico, se ha quedado sin aire dentro y no echaba mas crema (ademas de ser minusculo el envase de dentro). Por lo que, si me dicen que debo echarme dos veces al dia, y que me va a durar 2 meses (es mentira), ya que me ha durado 2 meses pero por que no me lo ponia todos los dias y mucho menos mañana y noche. Asi que por el precio considero que es bastante elevado para lo que viene.
En cuanto al producto en si no tengo pega ninguna, me ha mejorado mucho la piel, pero me gustaria pagar por algo mas de producto y un mejor envase.
Respuesta del propietario
Hola Amanda,
muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con tanto detalle. Nos alegra saber que el ritual y los productos han tenido un efecto positivo en tu piel, ya que ese es siempre nuestro principal objetivo.
Entendemos perfectamente tu sorpresa con el envase y agradecemos que lo señales, porque es una duda bastante habitual. Las cremas faciales de Secretos del Agua utilizan un sistema airless dentro de un envase de cristal reciclado y 100 % reciclable. Este sistema no es un “doble envase” sin producto, sino un mecanismo diseñado para proteger una cosmética orgánica muy sensible a la luz y a la contaminación, evitando que entre aire y garantizando que el producto se conserve en perfectas condiciones hasta la última dosis.
Además, el sistema airless permite aprovechar el 100 % del contenido, evitando que la crema se quede adherida a las paredes del envase, algo muy habitual en cremas sin este sistema. Cada pulsación dosifica aproximadamente 0,25 ml, por lo que el formato de 30 ml ofrece alrededor de 120 aplicaciones, siendo suficiente con una o dos pulsaciones por uso, según la piel. Con una aplicación diaria (o dos en pieles que lo necesiten), la duración estimada es de unos dos meses.
En cuanto al precio, nos gustaría puntualizar que la compra de la crema facial incluye de regalo el limpiador más adecuado según el tipo de piel, formando parte del ritual completo que recomendamos tras el diagnóstico, para potenciar y mantener los resultados en casa.
Aun así, tomamos muy en cuenta tu percepción sobre el formato y el precio, y agradecemos sinceramente que lo compartas. Nos encanta que destaques los resultados en tu piel, y estaremos encantadas de asesorarte de nuevo si en el futuro deseas valorar otros formatos o rutinas que se adapten mejor a tus expectativas.
Gracias de nuevo por confiar en nosotros y por tu opinión tan constructiva.
Un saludo.
