Peluquería, Estética Unisex y Barbería Ana González Plaza España

Reservé cita por la web y recibí la confirmación correspondiente. Al llegar al establecimiento al día siguiente, indiqué que tenía una reserva. La propietaria me respondió que la reserva "se había confirmado sola" y que llevaba retraso, por lo que me pidió que esperase. Mientras esperaba, atendió primero a la clienta que ya estaba allí, después llegó otra clienta a la que también atendió y, posteriormente, un señor que igualmente pasó antes que yo. Tras 50 minutos de espera, finalmente su compañera me lavó el pelo. Durante el lavado me preguntó si quería hacerme las uñas, a lo que respondí que no. Después me preguntó si quería mascarilla y también contesté que no. Aun así, insistió en ponerme una crema y terminó aplicándola sin que yo hubiera dado mi consentimiento. Cuando por fin me atendió la propietaria para el corte, le expliqué que me gustaba mucho la forma que ya tenía el cabello y que únicamente quería cortar las puntas. Insistió varias veces en hacerme el llamado "corte unicornio". Le dejé claro que no quería cambiar la forma de mi pelo y me aseguró que no lo haría. Sin embargo, terminó haciéndome ese corte igualmente. El resultado fue que sí cambió la forma de mi cabello y, además, me cortó bastante más que las puntas que había pedido. Incluso volvió a preguntarme si quería hacerme las uñas. Al terminar, me preguntó si quería que me secara el pelo. Le respondí que no era necesario, pero terminó secándomelo igualmente. El precio por cortar solo las puntas era de 20 €, pero el corte que finalmente me realizó era, evidentemente, uno más caro. También me cobró el secado y la crema. Lo peor no fue el precio, sino la experiencia: una espera excesiva sin disculpas, varios servicios ofrecidos o realizados pese a haberlos rechazado y, sobre todo, salir del establecimiento con un corte distinto al que había pedido expresamente.

Ame como me dejó mi pelo ;entendió perfecto lo que quería salí más que feliz las rubias sabemos Lo que cuesta que no te dejen naranja y acá encontré excelencia gracias 🙏🏻

Excelente servicio, Ana te agradezco muchísimo por haberme atendido y la buena recomendación, estoy feliz con el resultado: tinte de raíz + matiz + colágeno, además muy cálidas en la atención, si vuelvo a Madrid volveré a visitar el salón

¡Experiencia increíble! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fui a esta peluquería y no puedo estar más contenta con el resultado. Me hicieron un corte de pelo precioso, unas mechas balayage súper naturales y además me encantaron mi peinado con efecto ondas sulfuras 😍 El trato fue excelente, muy profesionales y atentos en todo momento. Se nota que saben lo que hacen y cuidan cada detalle. Sin duda volveré y lo recomiendo al 100%. ¡Gracias por dejarme tan guapa!

Cada día que voy salgo más contenta con mis uñas y con el trato que me dan. Joseline y Ana hicieron que mi tarde tuviera un broche de oro, muchas gracias chicas!!

❌ ¡UNA TOMADURA DE PELO! ❌ He cambiado mi reseña de positiva a negativa por la falta de profesionalidad, especialmente de la dueña. Teníamos cita a las 18:00 y nos tuvo esperando media hora mientras ella comía y mandaba audios. Lo peor fue al pagar: de un corte de 20 € me quiso cobrar 31 € sin avisar. Se inventó "técnicas especiales" por un corte de 5 minutos y un champú que nos ofrecieron como algo normal. Al cuestionarla, me lo bajó a 29 € "haciéndome el favor" porque según ella todo ha subido. Mire, la inflación nos afecta a todos, pero no justifica intentar engañar a los clientes de esta manera. Además, son pesadísimas insistiendo con manicuras y otros servicios. Para rematar, a la propia dueña se le cayó el cepillo al suelo y siguió peinando a mi madre con él como si nada. Pésima gestión y ninguna transparencia. No la recomiendo. ACTUALIZACIÓN TRAS LA RESPUESTA DEL LOCAL: Es vergonzoso que intenten manipular la realidad. Los 15 minutos que mencionan no fueron un retraso "normal", sino una espera que aceptamos por amabilidad porque la dueña nos dijo que tenía que comer. Accedimos por respeto, pero ella alargó la espera hasta la media hora por estar con el móvil mandando audios, estando mi madre y yo solas en el salón. No había más clientas, así que no fue "gestión del equipo", fue una falta de consideración total hacia nuestro tiempo. Sobre el precio: no me "regalaron" nada. Adjunto el ticket donde se ve el cobro. Intentaron cobrarme 11 € de más por la cara y solo bajaron el precio cuando reclamé el engaño. No fue una falta de claridad, fue un intento de cobro abusivo por "técnicas" inexistentes en un corte de 5 minutos, sumado al agobio constante para que nos hiciéramos la manicura. Fue una tarde de mareo de sillón en sillón y falta de higiene: la toalla de mi madre tenía manchas de suciedad y la propia dueña usó un cepillo que se le había caído al suelo. Dejen de llamarme y escribirme por WhatsApp; la confianza se gana con honestidad y profesionalidad, no acosando al cliente tras una queja real.

Muchas gracias por el trato recibido, muy contenta con el corte de pelo y el peinado, en general un muy buen servicio recibido. Recomiendo bastante esta peluquería

Fui este sábado (03/06) a hacerme unas balayage naturales y cortarme las puntas, tenía el pelo virgen y bastante largo y sano. Indiqué varias veces que quería que las mechas fueran super naturales para dar un poco de luz a la cara, que no quería que fueran demasiado claras porque no me gustan. Me hicieron mechas desde raíz (no balayage) y súper claras, tengo algunos mechones casi blancos. Por ello también tengo el pelo bastante estropeado, al mojarlo se pone elástico y está súper débil. No me hicieron caso en ninguna de las dos cosas que pedí, el color natural y balayage (sin llegar a la zona de la raíz), y me cobraron 230€. No me hubiera importado pagar esto de haber estado contenta con el resultado, pero evidentemente no es así. No me quejé en el momento porque con la luz de la peluquería y el peinado no se apreciaba bien todo esto que comento. Estoy muy disgustada y no volveré.