Т. Пирузян
hace 5 meses
Escribo esto como el marido de la clienta tras nuestra experiencia en esta peluquería. Mi esposa salió muy afectada tras la primera cita, y tras la segunda el resultado empeoró. La llevé a otra peluquería, donde confirmaron que la coloración estaba mal hecha. Volvimos para pedir un reembolso en lugar de seguir intentando arreglarlo. Allí hicieron que mi esposa acabara llorando, tratándola como si no entendiera su propio cabello. Cuando pedí explicaciones, la situación escaló y llamaron a la policía. A su llegada, entendieron la situación y me ayudaron a presentar una hoja de reclamaciones. Una experiencia muy poco profesional. No lo recomiendo.
Respuesta del propietario
Sentimos que vuestra experiencia terminase de esta manera. Desde el primer momento intentamos ofrecer una solución y atender la situación con tranquilidad y profesionalidad. Respecto al trabajo realizado, considerábamos que se trataba de un detalle puntual y corregible, y nuestra intención siempre fue solucionarlo de la mejor manera posible. Lamentamos también que la situación llegase a tensarse. La intervención de la policía se produjo únicamente para intentar mantener la calma entre ambas partes y seguir el procedimiento habitual en este tipo de situaciones. No queremos entrar en más polémicas y, por nuestra parte, solo podemos reiterar que siempre hemos actuado con respeto y con voluntad de solucionar cualquier inconveniente.