L. Getino
hace 3 meses
Acudí en febrero a esta peluquería por la fama que tiene y porque se supone que son profesionales. Bajo su recomendación me hice un alisado orgánico, que es de los tratamientos más caros que tienen (destacar que estoy realizando un tratamiento de mesoterapia en el pelo y dije que quería algo que no me lo dañase, que me hidratase y se me quitase el frizz). En redes siempre venden que hay un diagnóstico previo, y a mí en ningún momento me lo hicieron. David me miró por encima el pelo y me dijo que me lo podía hacer sin problema. Cuando fui a hacérmelo, los empleados se me quedaron como mirando extrañados de que me hiciese ese tratamiento, fue un momento un poco incómodo. Meses después puedo decir que ha sido el dinero peor gastado ya que no me duró nada y prometen que tiene una duración de 5 o 6 meses... Destaco que a parte del tratamiento compre los tres productos de Lolita porque se suponía que si no me echaba esos productos o similares de buena calidad no me iba a durar... ni un mes me duró. Estoy un poco decepcionada con este sitio, me he pensado mucho en si escribir una reseña o no, pero me parece que todos sus tratamientos valen un dinero como para que no duren, además del trato tan raro que recibí... Por si alguien se siente identificado también.
Respuesta del propietario
Hola, Lucía. Sentimos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada y respetamos tu opinión. Nos gustaría aclarar algunos puntos para evitar posibles malentendidos. El tratamiento de alisado orgánico que realizamos es compatible con tratamientos destinados al cuero cabelludo, ya que actúa exclusivamente sobre la fibra capilar y no sobre la piel. Además, se trata de un procedimiento diseñado para mejorar el aspecto y la manejabilidad del cabello sin dañarlo. Lo que más lamentamos es que, si considerabas que el resultado no era el esperado, no contactaras con nosotros para revisarlo. Siempre ofrecemos seguimiento a nuestros tratamientos y, ante cualquier incidencia, valoramos personalmente cada caso para encontrar una solución. Nuestro objetivo es que cada cliente quede satisfecho y, cuando surge algún inconveniente, estamos precisamente para ayudar a resolverlo. Te agradecemos que compartas tu experiencia y, por supuesto, seguimos a tu disposición si deseas que revisemos tu caso o valorar el estado actual de tu cabello. Un saludo
