N. Tyrrell
hace 1 mes
Tenía mi cita a las 11:30 y ya había avisado con antelación de que tenía una boda , por lo que necesitaba que se respetara el horario. Sin embargo, a las 12:05 todavía nadie había empezado a hacerme el peinado. Al final, me he visto obligada a hacerlo yo misma para poder llegar a tiempo. Me parece una falta de profesionalidad y de respeto hacia el cliente, especialmente después de haber avisado previamente de la importancia de llegar a tiempo. Estoy muy decepcionada con el servicio y, sinceramente, no volveré ni recomendaré este sitio.
Respuesta del propietario
Hola, Nicole. Sentimos sinceramente el malestar y el estrés que te generó la situación, especialmente tratándose de un día tan señalado como una boda. En nuestro salón planificamos los tiempos al milímetro para que cada servicio se desarrolle con la dedicación que requiere. Cuando se produce un desajuste o retraso involuntario en la llegada a la cita, el equipo debe reorganizar los tiempos técnicos sobre la marcha para intentar atender a todo el mundo sin comprometer la calidad del peinado, lo cual puede demorar el inicio más de lo deseado. Lamentamos que la experiencia no fuera la que esperabas y que no pudiéramos acompañarte en tu evento. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir cuidando al máximo la coordinación y la atención a cada cliente