ÉBANNI PELUQUERÍAS ECI MURCIA

Insuperable. Me han atendido puntual a la cita reservada. He sido atendido y asesorado por Maby, es una profesional impecable con una larga trayectoria y lo demostró, me asesoró sin ninguna prisa y con mucho respeto, considerando mi tipo de rostro y cabello, fuí por un cambio de look y de la forma más acertada y con argumentos claros me propuso un corte de cabello a medida para renovar mi imágen de acuerdo a mi perfil profesional. Estoy maravillado con el nivel de detalle y resultado. No acostumbro a realizar reseñas pero la experiencia que me brindó Maby es un 10/10 absoluto. Ya tengo nueva estilista. Excelente peluquería, la recomiendo al 100%. Muchas gracias, Maby.

Mi experiencia en ébanni Peluqueros ha sido agridulce. Quiero empezar destacando lo positivo: la atención fue amable y el corte de pelo quedó muy bien. La peluquera entendió perfectamente lo que quería y el resultado me dejó satisfecha. Sin embargo, la gestión de los servicios y la transparencia con los precios me decepcionaron bastante. Hubo un detalle que me llamó especialmente la atención. Antes de pasar a la zona de lavado, escuché cómo la profesional que estaba allí le decía a la persona de recepción que me preguntara si quería que me aplicaran champú y otros productos. Sin embargo, esa pregunta nunca me la hicieron. Simplemente volvieron y me indicaron que pasara a lavarme el pelo. En ningún momento se me explicó que esos productos suponían un coste adicional ni se me dio la opción de aceptarlos o rechazarlos. Creo que cualquier cliente tiene derecho a decidir qué servicios desea contratar y a conocer su precio antes de que se realicen. La sorpresa llegó al pagar: 55 € en total. Se cobraron 21 € por el corte, 21 € por el cepillado (que consistió en apenas unas pasadas de cepillo) y 8 € por champú y mascarilla, productos que nunca solicité expresamente ni me informaron de que suponían un coste adicional. Considero que el precio del cepillado y del lavado es completamente desproporcionado para el servicio recibido. Además, tampoco me entregaron la factura de forma automática; tuve que pedirla. La propia peluquera, con bastante honestidad, me comentó que la peluquería era cara y que los jueves había descuentos en corte y cepillado. Agradezco su sinceridad, pero esa información habría sido mucho más útil antes de realizar el servicio. No tengo ningún problema en pagar por un buen trabajo, pero considero imprescindible que se informe previamente de los precios y de cualquier servicio o producto adicional antes de aplicarlo. Como recomendación para futuros clientes, preguntad antes cuánto cuesta cada servicio y no deis por hecho que el lavado o los productos están incluidos o son necesarios. Si lleváis el pelo limpio, aseguraos también de que no os apliquen productos que no habéis solicitado. En mi caso, sinceramente, el champú y la mascarilla no marcaron ninguna diferencia: el pelo me quedó igual de seco que antes, sin notar más brillo, hidratación o un resultado que justificara el coste añadido. La sensación con la que salí fue la de haber pagado bastante más de lo que esperaba por servicios que nunca me ofrecieron ni me explicaron previamente. Más allá del importe, lo que realmente me molestó fue la falta de transparencia. Me fui con la impresión de que no se respetó mi capacidad de decidir qué servicios quería contratar y cuáles no. Esa sensación de haber sido tratada sin la información suficiente hace que, aunque valoro el buen trabajo realizado con el corte, probablemente no vuelva a esta peluquería ni pueda recomendarla.

Quiero dejar un enorme agradecimiento a Gabriela por su increíble trabajo Eligió el color perfecto y el resultado superó todas mis expectativas. Trabajó con muchísimo cuidado y profesionalismo, y durante todo el proceso siempre se aseguraba de que yo estuviera cómoda y de que todo me gustara. El resultado final me dejó impresionada. Nunca antes había encontrado un trabajo tan profesional y una atención tan dedicada. Se nota que realmente ama lo que hace y pone el corazón en cada detalle. La recomiendo muchísimo

Quiero agradecer a María José, directora de peluquería de El Corte Inglés, por el trato tan maravilloso que me dio. Me atendió súper bien, con muchísima profesionalidad y una delicadeza increíble a la hora de ponerme el color, lavarme y peinarme. Además de su gran trabajo, quiero destacar su amabilidad y cercanía. Me hizo sentir muy cómoda en todo momento. Da gusto encontrar personas tan atentas y dedicadas a su trabajo. Sin duda, volveré y la recomendaré siempre. ¡Muchísimas gracias, María José!

Llevo años realizándome decoloraciones en este centro, siempre con Carmen, que trabaja el pelo blanco y los platinos con muchísimo cuidado y cariño. Aprecio su dedicación y profesionalidad, y por eso siempre la recomendaré, porque para mí es la mejor de la plantilla. Sin embargo, en esta última ocasión le pedí que me dejara el pelo más blanco que como lo llevaba, algo que ya habíamos conseguido juntas en el pasado. A pesar de tener una base adecuada para lograrlo (solo había que limpiarla), el resultado fue un acabado más beige y cálido, alejado del blanco frío que quería. Creo que fue una elección de matices poco ajustada a lo que buscaba ese día. Aun así, valoro su trabajo y no escribo esto para desacreditarla, sino porque siento un descontento general con el servicio que necesitaba expresar. Lo que sí considero injustificable y prohibitivo son los precios del centro. He pagado 317 € por un servicio similar al de otras veces, que solía costarme entre 180 y 210 €. Me cobraron 29 € por cortar simplemente las puntas (un saneado) y 31 € por un secado muy básico, cuando siempre pido un secado con peine, sin moldear. Además, me cobraron aparte el uso de un protector térmico en spray, algo que considero básico para proteger el cabello tras una decoloración. Me parece ridículo pagar por unos flus de producto como si fuera media botella, cuando ese tipo de protector debería estar incluido como parte del cuidado del servicio. ¿Tengo que llevarme el mío en el bolso para aplicármelo yo misma? ¿O irme con el pelo mojado a casa porque cueste 31€ el secado? Ni que yo fuera manca para no poder secármelo en casa, y con la Dyson que me dañara menos el pelo que un secador común a 3000 grados centígrados Después de haber sido una clienta fiel durante años, y habiendo pasado tiempo sin acudir, me habría parecido lo mínimo que se me informara previamente de la subida de precios. También se ofrecía un tratamiento “de regalo” a cambio de dejar una reseña, lo cual, viéndolo en retrospectiva, me parece más una estrategia para maquillar la percepción real del servicio y las reseñas. Un centro cuyos precios son claramente excesivos, y que por ello se ha ganado en este tiempo no pocas reseñas negativas.