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Daría un cero total,ninguna estrella, no lo merece, estuve con mis dos hijas para hacerles un peinado, que había cogido la cita con un mes de atelacion, les mostré la foto pelo de una de mis hijas ya que tenía mucho pelo , me había dicho que no habría problema y la otra que sería solo lavar y hacer un semirecogido. El día del peinado, un desastre total,no fueron capazes, había que plancharles el pelo y cuando llegamos no tenían ni plancha, mis dos niñas descontenta, mi hija llorando porque no le gustó y a ella les dio absolutamente igual, ninguna profesionalidad, no se lo recomiendo a nadie, nuestra sorte que estaba Marco Aldany🙏 que me sacaron del apuro ya que teníamos la boda dentro de 3 horas .
MP
M. Pérez Ávila
hace 3 meses
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Fuimos hace casi dos semanas a hacerle el primer corte de pelo a mi hijo de un año. En primer lugar, ha quedado con trasquilones visibles, y eso que no se movió mucho. En segundo lugar, la persona que le cortó el pelo parecía que no supiera tratar con niños, casi ni le habló, estuvo bastante seria. Y en tercer lugar, aunque dijimos al llegar que era su primer corte de pelo, no nos dijeron nada del certificado de primer corte de pelo, y al preguntar por ello nos dijeron que teníamos que mandar nosotros la foto que habíamos hecho durante el corte (que si no se me llega a ocurrir hacerla, no tenemos nada). Y por último, que cobren más de 18€ por el corte de pelo de menos de 10 minutos me parece un precio muy elevado, sobre todo teniendo en cuenta el resultado. En fin, que no volveremos y no lo recomendamos.
Respuesta del propietario
Hola María,
Lamentamos mucho saber que tu experiencia con nosotros no fue la mejor. En FashionKids nos esforzamos por crear momentos especiales, sobre todo en ocasiones tan importantes como el primer corte de pelo de tu peque. Sentimos que no hayamos cumplido con tus expectativas en esta ocasión.
Nos tomamos muy en serio tus comentarios sobre el corte de pelo y la atención recibida, y ya estamos revisando internamente para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. En cuanto al certificado, entendemos tu frustración y vamos a trabajar para mejorar nuestra comunicación sobre este tema.
Te agradeceríamos mucho que nos contactaras directamente a través de atencionalcliente@fashionkids.es para poder ofrecerte una solución personalizada y asegurarnos de que, si decides darnos otra oportunidad, tu experiencia sea mucho más satisfactoria.
Gracias por darnos la oportunidad de mejorar. #AtenciónAlCliente #CompromisoFashionKids
Un saludo,
El equipo de FashionKids Plenilunio
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Ojalá hubiera visto las reseñas minuciosamente antes de ir. 18'75€ cortarle las puntas a mi hija para igualarle el pelo, con 9 meses. Casi ni se movió, ni tampoco lloró ni nada, de hecho no es su primer corte de pelo. Sin embargo, al llegar a casa ha habido que retocarle por todos lados. Mechones enteros que más largos, le pasó la máquina dejando tranquilo es... Un desastre. Una buena idea mal ejecutada y con precio desorbitado. Lo bueno es que ya no me molesto en ir más.
Respuesta del propietario
Hola Marcos,
Lamento mucho que tu experiencia en FashionKids Plenilunio no haya estado a la altura de tus expectativas. Nos tomamos muy en serio todas las opiniones y agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir la tuya. Nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio de calidad que deje a nuestros pequeños clientes y a sus padres contentos.
Entendemos que la percepción del precio puede variar y sentimos que no hayas encontrado el valor esperado en el servicio. Nos enorgullece ofrecer una experiencia adaptada a los niños, con estilistas especializadas y un ambiente pensado para ellos, pero claramente en esta ocasión no alcanzamos esa meta.
Nos gustaría invitarte a reconsiderar visitarnos en el futuro. Si decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de demostrarte el valor de nuestros servicios. Si tienes más detalles que te gustaría compartir, por favor no dudes en escribirnos a atencionalcliente@fashionkids.es.
Gracias de nuevo por tu feedback.
#AtenciónAlCliente #CompromisoFashionKids
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Lo mismo de siempre!!! Peluquería vacía, mi hija necesita un corte de flequillo q la lleva 5 minutos pero la encargada con una pésima actitud y ninguna intención de ayudarte dice , lo siento ven en en 3 horas!!!! Es alucinante el pésimo servicio y sobretodo la pésima actitud de esta gente q ademas atiende niños !!!
Respuesta del propietario
Hola Alejandra,
Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia poco satisfactoria en nuestra peluquería. No es la imagen que queremos proyectar ni el servicio que queremos ofrecer. Nos gustaría conocer más detalles para poder mejorar y asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, escríbenos a atencionalcliente@fashionkids.es para que podamos abordar tus preocupaciones de manera más directa. Agradecemos que nos des la oportunidad de mejorar nuestro servicio.
¡Gracias por tu feedback! #AtenciónAlCliente #FashionKidsPlenilunio
La peluquera Teresa ha sido muy amable y le ha cortado el pelo muy bien, se nota la experiencia. Además nos ha regalado un diploma por ser el primer corte, todo un detalle!
Respuesta del propietario
¡Hola, Sandra! 🎉 Qué ilusión nos hace leer tu reseña tan fantástica. Estamos encantados de que la experiencia con Teresa haya sido tan especial para vosotros. 😊 Su amabilidad y talento son un tesoro y nos alegra que os haya dejado tan contentos con ese primer corte memorable. ¡Y ese diploma! Un recuerdo para siempre, ¿verdad? 🎈
Esperamos veros de nuevo muy pronto para más aventuras capilares y momentos mágicos. ¡Un abrazo gigante para ti y para el peque! 💇♂️✨ #PeluqueríaInfantil #FashionKidsPlenilunio #PrimerCorteConDiploma
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Nada recomendable este sitio. Habíamos ido bastantes veces, pero ayer cuando estuvimos dejaron al niño el corte de pelo hecho un desastre. La persona que se lo cortó, parecía que no tenía experiencia. Tendremos que llevarle a otro sitio para que se lo arreglen. La calidad del servicio ha bajado mucho. No volveremos más.
Respuesta del propietario
Hola Sandra,
Lamentamos mucho saber que tu última visita no cumplió con tus expectativas. En FashionKids, nos esforzamos por ofrecer siempre el mejor servicio y es una pena saber que esta vez no lo hemos logrado. Te pedimos disculpas por el inconveniente y te agradeceríamos enormemente si pudieras compartir más detalles sobre tu experiencia. Esto nos ayudará a mejorar y asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Puedes escribirnos a atencionalcliente@fashionkids.es.
Esperamos poder tener la oportunidad de cambiar tu opinión en el futuro. Gracias por tu feedback. #AtenciónAlCliente #FashionKidsPlenilunio
Un saludo cercano y profesional,
[Tu Nombre], del equipo de FashionKids
FJ
F. Javier Alvarez Escobar
hace 6 meses
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Siempre había acudido a esta barberia por el buen trato a los niños y la atención, pero hoy hicieron mal el corte a mi hijo a las 21 horas y también le dejaron la tablet puesta sin decirle nada. Al final se pagaron 19,95€ por un corte que no pedí. Le hizo daño la peluquera en la frente y el niño llegó llorando.
Respuesta del propietario
Hola Francisco Javier,
Lamentamos mucho que tu experiencia reciente no haya sido la que esperabas. En FashionKids, nos tomamos muy en serio el bienestar de los peques y la satisfacción de los papás. Nos disculpamos sinceramente por el inconveniente con el corte de pelo de tu hijo y cualquier molestia que haya causado.
Nos encantaría entender mejor lo ocurrido para poder hacer las mejoras necesarias. Te agradeceríamos si pudieras escribirnos a atencionalcliente@fashionkids.es con más detalles sobre tu visita.
Nos comprometemos a mejorar y esperamos poder daros una experiencia más positiva en el futuro. Muchas gracias por tu comentario y por ayudarnos a crecer. #AtenciónAlCliente #CompromisoDeMejora
Un saludo,
El equipo de FashionKids Plenilunio
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Hemos ido a cortar el pelo a mis sobrinas y mi hijo. Las peluqueras son muy simpáticas y agradables, el trato con los niños es muy cariñoso, a los niños les ponen un iPad para que se entretengan y así poder cortarles el pelo más fácilmente. La peluquería está muy bien decorada, las sillas son coches y a los niños les gusta mucho. La única pega es el precio, quizás un poco elevado sobre todo para niñ@s pequeños que el corte es muy rápido. Por el resto todo perfecto.
