BL
B. López gines
hace 3 meses
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La mejor peluquería de Madrid, sin ninguna duda. Dani es el mejor estilista y siempre acierta, entiende exactamente lo que buscas y el resultado es impecable. Un auténtico profesional.
Respuesta del propietario
¡Muchas gracias por la reseña y la confianza, Bianca! Un abrazo de parte de todo el equipo ✨
MP
M. Perez de Tudela
hace 3 meses
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En técnica y creatividad son de otro nivel, y Dani es un auténtico fenómeno. Pero lo mejor es que cada vez que vengo, además de salir con un pelazo, me echo unas risas y paso un rato genial. Gracia chicos! Pd: Terry es muy muy guay
Respuesta del propietario
¡Muchísimas gracias por tus palabras, Marta! Nos alegra mucho que salgas con ese buen sabor de boca. ¡Nos ayudas a crecer! Un abrazo de parte de todo el equipo y ¡a lucir pelazo! ✨
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Soy cliente desde hace años de esta peluquería y, en general, siempre he tenido buenas experiencias, por lo que me ha sorprendido lo ocurrido en esta ocasión.
Había reservado cita con un estilista concreto (Rober) y, al llegar, me asignaron directamente a otra persona sin haber sido avisado previamente. Al preguntar por él simplemente me indicaron que no estaba, sin aclarar que ya no trabajaba allí ni darme la opción de decidir si quería mantener la cita o no.
Creo que, cuando un cliente reserva con un profesional concreto y este no está disponible o ya no forma parte del equipo, lo correcto sería avisarlo con antelación o, al menos, ofrecerle la posibilidad de decidir si desea mantener la cita.
Es una pena, porque llevaba años yendo con confianza. Ojalá puedan revisar este tipo de situaciones para que no vuelvan a ocurrir.
Respuesta del propietario
Hola, Tom.
Lamentamos el incidente. Ha sido un error de agenda. Siempre llamamos cuando un estilista no está. Ha habido cambios en el programa de citas y se nos pasó por alto que habías pedido la cita con Rober.
Te pedimos mil disculpas.
Gracias por compartir tu experiencia.
Un abrazo.
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Llevo varios años como clienta en el salón de Barceló. Tengo un buen volumen de pelo y en cuanto a dar color se refiere hay peluquerías que no ponen suficiente detalle en evitar los indeseados tonos anaranjados del rubio. Mi pelo tiende a coger mucho esa tonalidad y encontrar un sitio donde no sólo cortaran bien el pelo, sino que tras el suplicio de 4 o 5 horas allí sentada te puedas ir a casa con un color bien matizado y sin dramas, no es fácil. Y aquí lo hacían bien, así que estaba satisfecha. Tras un año sin casi ir por un problema personal mi estilista de referencia ya no trabajaba allí y me dieron cita con otro. Sólo iba a cortarme esta vez. El color lo dejaba para otro día. Le dije lo que quería y creo que expresé claramente lo que NO quería: largo por la clavícula y no quiero las capas superiores muy cortas. Pues hizo exactamente lo que no quería. Me escuchó, o eso pareció, pero luego hizo lo que quiso. Sinceramente al verme no supe cómo reaccionar y no le dije en el momento lo que pensaba. Sólo que me veía "rara". Me ha dejado un corte que es todo lo que no le favorece a mi pelo con tanto volumen. Me va a costar meses recuperar una forma y largo que me agrade. Ha sido un ostión enorme directo a mi autoestima en un mal momento. Nunca más.
Respuesta del propietario
Hola, Carmen.
Gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Sentimos que tu última visita a nuestro salón no haya sido del todo satisfactoria, especialmente después de años confiando en nosotros.
Vamos a ponernos en contacto contigo por privado para que podamos revisarlo con calma. Nos gustaría tener la oportunidad de hablar contigo y ver cómo podemos ayudarte a buscar una alternativa o acompañarte en el proceso de recuperación de la forma que te gusta.
De nuevo, sentimos mucho que tu experiencia haya sido así y agradecemos que te hayas tomado el tiempo de contarnos los detalles. La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
Un saludo.
Llevo yendo a esta peluquería desde hace muchos años y no puedo estar más contento. Es un sitio fantástico en todos los sentidos: el espacio es precioso, cuidado y con muchísimo estilo, da gusto entrar.
Todo el equipo es estupendo, grandes profesionales, cercanos y con un gusto impecable. Te atienden siempre de maravilla, son puntuales, te escuchan y saben exactamente lo que te favorece.
Se nota la experiencia y el amor por su trabajo en cada detalle. Para mí es un auténtico referente y un sitio al que sigo yendo con total confianza. Totalmente recomendable!!
Respuesta del propietario
Muchas gracias por tu reseña y por tu confianza, Eduardo. Nos encanta que nuestros clientes salgáis satisfechos y os sintáis cuidados y como en casa. ¡Nos vemos en el salón!
TC
T. chef cocina sin miedo
hace 8 meses
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Llevo tiempo buscando una peluquería en la que realmente te escuchen y entiendan lo que quieres, y aquí la he encontrado. Desde que entras, el trato es cercano, amable y muy profesional, haciendo que te sientas cómoda en todo momento. Se nota la experiencia y la pasión por el trabajo bien hecho, cuidando cada detalle y asesorándote según lo que mejor te queda.
El ambiente es muy agradable, el local está limpio y bien cuidado, y el resultado final siempre supera las expectativas. Da gusto encontrar sitios así, donde no solo sales con un buen corte y tinte, sino también con la sensación de haber recibido un trato de confianza. Sin duda, una peluquería totalmente recomendable y a la que volveré sin pensarlo.
Respuesta del propietario
Muchísimas gracias por la confianza y por tomarte el tiempo de escribirnos esta reseña. Nuestro objetivo es que cada cliente salga más feliz de lo que entró y que se sienta cuidado y bien atendido en todo momento. Nos alegra mucho haber cumplido todo esto contigo.
¡Nos vemos en el salón! 😊
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He sido clienta habitual pero solo para cortarme nunca me habían hecho el color.Le comenté a la persona que me atiende que quería unos reflejos un tono cobrizo pero muy naturales para dr un poco de luz y que mantuviera mi cana pq me gusta y no tengo cantidad para teñirla.Me han dejado la parte de arriba rojizo todo ello como si fuera un tinte y el resto sin cubrir.La mecha que me habían decoloreado hay zonas por debajo sin coger el matiz.Totalmente amarillas.
No tiene nada que ver con lo que yo pedí.El matíz mal aplicado ,el color horrible.Les llame para decirles que no me gustaba nada y la chica de recepción muy amable me dijo que me daba cita y que se pondría en contacto conmigo la persona q me atendió .Para nada se molestó en llamar. Ya no es solo los 150€ que pagué sino lo que me tengo que gastar para que me lo arreglen el destrozo que me han hecho .
EC
E. Cabrera Criado
hace 10 meses
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Fui a esta peluquería para retocarme el color y recortarme un poco el pelo. Desde el principio expliqué que quería el pelo rubio clarito, enseñé foto (adjunto) y pedí que la raíz quedara lo más difuminada y natural posible porque sólo voy un par de veces al año a la pelu.
Cuando llegué a casa después de más de cuatro horas en la peluquería, con 185 € menos en el bolsillo, con un color anaranjado que claramente no había pedido y con la raíz más marcada que cuando había llegado a la peluquería casi me da un parraque. Ahí es cuando caí en la cuenta de que ni siquiera me habían enseñado el resultado con un espejo.
Agradezco el detalle del mini champú que me regalaron cuando fui a pagar. Supongo que les di mucha pena porque nunca antes me habían dado nada.
Respuesta del propietario
Hola, Elena.
Sentimos mucho que tu experiencia en nuestro salón no haya sido del todo satisfactoria. Ya hemos contactado contigo para solucionar el problema.
Te agradecemos mucho tu confianza en nuestro servicio y tu sinceridad. Las opiniones de nuestros clientes son fundamentales para nosotros y para mejorar nuestro trabajo.
¡Un saludo!