Lorena Morlote

Nunca antes pudieron conseguirme este color, y con este brillo. Isabel hace magia con sus manos y energía 💫✨ Sin duda volveré 😍🙏🏼

Quiero compartir mi experiencia extremadamente negativa. Después de la extensión de cabello, el resultado fue muy malo. Ya durante las primeras semanas, el cabello comenzó a caerse en grandes cantidades, las cápsulas se desprendían y no se mantenían firmes. Al final, no pude llevar las extensiones ni siquiera tres semanas, ya que el estado del cabello y de las fijaciones se volvió crítico. Cuando me dirigí al salón para presentar una reclamación, se negaron a devolverme el dinero. En lugar del reembolso, me ofrecieron otro servicio, pero después de una experiencia tan deficiente no estoy dispuesta a volver a confiar mi cabello a este salón. Además, debido al trabajo mal realizado, mi propio cabello resultó dañado y parte de las extensiones se perdió. Como resultado, tuve que acudir a otro profesional y pagar nuevamente para corregir el trabajo. Considero que la calidad del servicio no correspondía al nivel prometido y que la atención al cliente tras surgir el problema fue poco profesional. Estoy muy decepcionada y no puedo recomendar este salón.

Ya son 4 años que mi pelo está en manos de Isabel, es una profesional y colorista increíble, en mi caso tengo el pelo muy oscuro y ella siempre consigue el tono de rubio que quiero. La atención es ideal y son todxs muy antentxs, esta muy bien ubicado y dispone de muchos servicios adicionales.

Me encanta el trabajo que realizan, siempre llego y superan mis expectativas, el personal es atento y servicial te hacen sentir como en casa. Isabel es una chica simpática y su trabajo es impresionante. Lo que amo de ella es su paciencia y dedicación a su trabajo y eso se valora porque no cualquiera le pone el empeño y el amor con el que ella lo hace. La recomendaré siempre y para mi siempre será la mejor gracias isa😍.

DESORGANIZACIÓN. FALTA DE SERIEDAD Y DE PROFESIONALIDAD. TOTALMENTE DESACONSEJABLE. Llamo para pedir cita de tinte, corte, peinado y manicura y me fijan las 16,30. Acepto. Llego, como es mi estilo, puntual, 5 minutos antes para ir a la recepcionista e identificarme. Me dan una bata usada, no limpia, llena de pelos y no se que mas. Pido cambiarla. Me sientan y nadie viene a preguntarle por el color de pelo, corte (lo paso por alto). Pasan 20 minutos y ni siquiera aparece la manicura. Mientras, gente que ha entrado mucho después que yo, es atendida. Me ofrecen un café supongo que para "entretenerme" porque a los demás que estaban a mi lado no se lo ofrecen. A todas estas, un montón de personal pululando como pollo sin cabezonería sin saber qué hacer. Yo no exigí ir a las 16,30. Fueron ellos los que "programaron" la cita. Pero el colmo no es que no fuese atendida con puntualidad, el colmo es que atendieron a los que vinieron después que yo. Me pusieron la excusa que el "estilista" aun no habia terminado con un cliente. Pero mientras me pudieron haber hecho la manicura y ni eso. Soy libre de elegir. Y elijo NO VOLVER ni recomendarlo a ninguno de mis contactos.

Experiencia LAMENTABLE en Lorena Morlote con algo tan sensible como una donación de pelo. Era la tercera vez que acudía a este salón para donar mi pelo a través de Mechones Solidarios. Llevo cuatro años dejándomelo crecer precisamente con ese objetivo, así que imaginaréis la ilusión con la que iba. Nada más llegar me midieron el pelo, indicándome por dónde quedaría al cortar los 30 cm (longitud mínima permitida para donación). Pedí que por favor me señalaran también cómo quedaría si fuesen 35 cm, y ahí empezaron los comentarios extraños y surrealistas: “podemos cortar 30 cm y luego, si quieres, añadimos 5 más”. Algo que no tiene absolutamente ningún sentido cuando hablamos de una donación de pelo, ya que la coleta que se dona tiene que prepararse y cortarse desde el inicio con la longitud final. Pero lo realmente desagradable vino cuando decidieron, por su cuenta, que mi pelo “no valía” por llevar mechas. Primero desde recepción y después el peluquero insistieron varias veces en que “no se podía donar” porque lo llevaba “demasiado cenizo”, que “debería ser natural” y que “las pelucas son para niños, por lo que tiene que ser lo más natural posible”. Todo ello contradiciendo además las propias condiciones de Mechones Solidarios, donde sí se acepta cabello con mechas (adjunto captura), y pese a que mi pelo estaba largo y sano (adjunto también foto de mi cabello). Hasta el peluquero llegó a decirme: “porque a ti te gusta más el pelo largo, ¿no?”. Y cuando le respondí que no, me dijo: “bueno, pues te hacemos el corte para que te vayas más contenta, pero no lo enviamos a donar porque no les va a servir”. O sea, dando por hecho algo que no saben y cerrando directamente la opción. En caso de que el pelo no sirviese, serían los propios profesionales de Mechones Solidarios quienes deberían valorarlo y descartarlo, no el salón por adelantado. La sensación fue clarísima: vieron un pelo que no consideraban lo suficientemente “perfecto” para lo que querían enviar o están acostumbrados a recibir en el salón y directamente decidieron descartarlo. Y sinceramente, si solo queréis gestionar donaciones de cabello virgen e impecable, debería informarse claramente desde el principio y no hacer perder el tiempo —ni la ilusión— a personas que llevan años preparando una donación. Porque lo peor no fue únicamente la desinformación, sino el trato. La forma de mirar mi pelo, de cuestionar constantemente algo que llevaba años preparando y de intentar convencerme incluso de “hacerme el corte igualmente aunque no se donase”, como si el objetivo de la cita no fuese precisamente DONARLO. Me fui sin cortarme el pelo, profundamente decepcionada y con una sensación tristísima después de años confiando en este salón. Una pena que actitudes tan altivas y poco empáticas empañen por completo una experiencia que debería tratarse con muchísimo más cuidado.

El Equipo de Lorena Morlote con ella al frente que te cuida y alegra la vida y el amor de mi cabello Andrés Cardona. Me hacem feliz

He ido varias veces y salgo siempre super contenta. Pero lo que más me ha gustado ha sido que, la ultima vez no me veía con el color, y tuve la facilidad de decirles que no me convencía, y la actitud de Lorena me encantó, que no me preocupara que me lo cambiaban para que me fuera contenta. Aaron fue quien me hizo el retoque. Este chico tiene visión, escucha activa hacia el cliente, ademas de majisimo y profesional, me ha encantado. Nuevamente me voy feliz, porque incluso en “las malas” han estado a la altura en profesionalidad y actitud. Un 10 a mi peluqueria de confianza.